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北京市隆福医院-让护理服务更加温情贴心
那天阳光明媚，天高云淡，也是27床宋奶奶术后的第三天。
在北京市隆福医院乳腺外科病房，早查房时间护士一行人照例鱼贯而入走进病房，亲切地和奶奶打招呼，当时她刚刚躺下准备休息，看到我们来查房又赶忙要起来，责任护士立即走到奶奶床边，边搀扶她边说:“没事儿，奶奶您不用起来，躺着就好，我们就是过来看看您”，也是在这一瞬间，责任护士感觉到奶奶右侧手指的活动有些异常，于是她小心地询问奶奶有没有什么不舒服。“今天早起洗漱的时候，我觉得右手有些发麻，攥东西费劲，刚想着躺下歇会儿你们就来了。”奶奶对早上的情况进行了描述。“奶奶您别着急，咱们活动下试试看，您抬抬胳膊......活动下手腕......再攥攥拳头。”老人家做了几个动作后，想要做屈指的动作，可接连试了好几次都没有成功，之后皱着眉头对我们说：“这手指头就像不是自己的一样，怎么都不听使唤了，是不是我手术以后锻炼的方法不对，血栓了？会不会以后就这样了？”从老人家的言谈话语中明确的感受到了她的焦虑与不安。
宋奶奶已79岁高龄，老伴儿去世了，儿子工作繁忙经常出差。奶奶乳腺癌术后恢复一切正常，按计划今天应该拔除所有引流管，再观察两天没什么问题就可以出院了。可计划赶不上变化，突然出现了这样的情况，家属又不在身边，种种情况叠加起来，使老人家原本愉悦的心情一下子跌落到了谷底。“奶奶不要担心，您的入院评估还是不错的，但咱们毕竟80岁了，身体各方面机能不像之前那么活跃了，再加上今天才是您术后的第三天，这种情况的发生可能只是一种短暂的应激反应，一会儿医生给您做进一步检查才能得出结论。”虽然依旧愁眉不展，但是听到我们的解释后奶奶也表示理解。
之后的几天里，通过相关科室专家会诊，给予营养神经、扩张血管、改善血液循环等药物治疗，康复师每天两次进行针对性康复训练，奶奶的状况明显有了好转。见到我们去病房的时候，兴高采烈地告诉我们，她的手指已经可以进行小幅度的屈曲动作了，并且麻木的感觉也在慢慢缓解。为了证实自己的变化，还特意给我们做了现场演示，笑脸重新回到奶奶的脸上
在我们精心的护理和不断地关怀鼓励下，宋奶奶积极配合，治疗效果有了突飞猛进的进展，心情开朗了，笑容也多了，和家属打电话的时候总是听到她爽朗的笑声以及对我们工作的肯定，“放心吧，我现在好多了，一切都好，医生护士也特别好，对我特别关心，每天都来看我给我做治疗，陪我说话。你不用担心。”听到患者对我们工作如此的肯定，身为一名护士是何等欣慰。
这只是我们工作中一件小小的事，但看到宋奶奶由沮丧到开心的过程，我们也为她高兴。积极沟通、认真倾听、主动了解、暖心安慰，尽我们所能的为她们排忧解难，缓解痛苦，是这身白衣赋予我们的使命，也是对于“白衣天使”这个称呼最好的诠释。
乳腺外科护士长,从事外科护理工作多年,熟练掌握PICC及输液港护理,有丰富的临床护理工作经验和较强的管理能力,多次获得患者表扬。

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